Wat is de Try At Home service? 

Wanneer je online shopt, heb je vaak te maken met twijfels die barrières kunnen vormen. Zoals: is deze webshop wel betrouwbaar? Zou dit de juiste maat zijn, of zou een maatje groter toch beter zijn? Staat deze kleur wel bij mijn kind, of zou die andere kleur beter staan? Ik ben eigenlijk wel benieuwd hoe dit product aanvoelt… Met de Try At Home service brengen we het paskamer moment bij u thuis, zonder dat u alvorens de (vaak dubbele) items betaalt en onnodig een vermogen kwijt bent. Wanneer u bepaalde producten, kleuren of maten overweegt, kunt u met gebruik van de Try At Home service de producten voor 10 euro naar u toe laten sturen, en betaalt u achteraf voor de producten die u wenst te behouden. Producten terugsturen is kosteloos. Wanneer u besluit producten te behouden, wordt de reeds betaalde 10 euro verrekend met de totaalprijs van de order. 

 

Hoe werkt de Try At Home service? 

  1. Ga naar ‘Try At Home’ in het menu.
  2. Plaats vanaf deze specifieke pagina tot maximaal 3 items in de winkelmand.
  3. In de winkelmand worden de geselecteerde items automatisch op de Try At Home service prijs van 0 euro gezet.
  4. U betaalt 10 euro voor de Try At Home service.
  5. U ontvangt de items binnen 1-3 werkdagen.
  6. Pas en bekijk uw gloednieuwe items thuis!
  7. Na ontvangst heeft u 5 dagen om de items te passen en te beslissen wat u eventueel behoudt en/of retourneert.
  8. In de retourportal geeft u eenvoudig aan welke producten u wenst te behouden, ruilen of retourneren. Dit doet u door de producten aan te vinken die u wenst te ruilen of retourneren. 
  9. U kunt items kosteloos retourneren, bij voorkeur in de originele verpakking.
  10. Als u vervolgens besluit om 1 of meerdere items te behouden ontvangt u een factuur per e-mail voor de items die u wilt behouden. Hier wordt de 10 euro die u eerder heeft betaald verrekend.
  11. Wij vragen u deze factuur na ontvangst binnen 5 dagen te betalen.

 

Hoeveel items kan ik maximaal met de Try At Home service bestellen? 

Er kunnen per Try At Home service bestelling maximaal 3 losse items worden toegevoegd aan de winkelmand.

 

Wat zijn de kosten van de Try At Home service?

Een Try At Home Service bestelling kost 10 euro. Deze 10 euro wordt verrekend op de factuur indien er 1 item of meer gehouden wordt.

 

Zijn er bezorgkosten aan de Try at Home service gebonden? 

Nee, wij bieden gratis bezorging aan op alle bestellingen, ook op Try At Home bestellingen. Klik hier voor meer informatie over berzorging.  

 

Wat is de levertijd van de Try At Home service?

1-3 werkdagen. Klik hier voor meer informatie over berzorging. 

 

In welke landen kan ik gebruik maken van de Try At Home service? 

Op dit moment is de Try At Home Service beschikbaar in Nederland. 

 

Hoe kan ik items retourneren?

Items kunnen eenvoudig en kosteloos geretourneerd worden via ons retourportaal. Klik hier voor een retour. 

 

Is het retourneren van de Try At Home service gratis? 

Ja, wij bieden gratis retourneren aan, ook voor de Try At Home service. Klik hier voor meer informatie over berzorging.  

 

Binnen hoeveel dagen moet ik de items retourneren? 

Wij vragen u de items binnen 5 werkdagen na ontvangst te retourneren. Mocht u iets langer nodig hebben, laat het ons dan op tijd weten.

  

Wanneer ontvang ik een factuur voor de gehouden items?

U ontvangt een factuur per e-mail, nadat u heeft aangegeven welke items u wenst te houden.

 

Hoe ontvang ik een factuur en hoe kan ik deze betalen? 

Per e-mail en betalingen kunnen gedaan worden middels iDeal, Credit Card of bank overschrijving.



Ik heb een joggingpak 2-delig besteld en ik wil graag alleen de joggingbroek of de hoodie ruilen of retourneren, is dat mogelijk?

Ja, dat is mogelijk. Stuur een mailtje naar support@seabass-official.com en laat ons weten wat je precies wil ruilen of retourneren. Bij een ruiling, geef dan ook door welke maat of kleur je dan wenst. We reageren binnen 24 uur.


Ik heb een zwemkleding set 2-delig besteld en ik wil graag alleen de zwembroek of het uv shirt ruilen of retourneren, is dat mogelijk?

Ja, dat is mogelijk. Stuur een mailtje naar support@seabass-official.com en laat ons weten wat je precies wil ruilen of retourneren. Bij een ruiling, geef dan ook door welke maat of kleur je dan wenst. We reageren binnen 24 uur.


Meer weten? Chat met ons of stuur een e-mail via het contactformulier!